ご利用ガイド

1. STEP1

   欲しい商品を選ぶ

   ご希望の作品や商品をお選び下さい

   「トップページ」や、「作品から探す」からの検索をオススメします。
2. STEP2

   ショッピングカートに入れる

   1. 2-1「カートに入れる」を押す

      商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。

      続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

   2. 2-2写真入りの商品は、写真をアップロード

      写真入りの商品は、ご注文時に商品ページで写真をアップロードしていただきます。アップロードが完了していない場合はカートにお進みいただけません。お預かりしたデータに問題がなければそのまま製造に入らせて頂きます。問題がある場合は、当店からご連絡のうえ、再入稿をお願いすることがございます。

   3. 2-3メッセージを入力（記号も使えます）

      メッセージには星マーク、ハートマーク、音符マークもお使い頂けます。

      ご注文メール内で文字化けして表示される場合がございますが、製造時当店にて絵文字に修正いたします。ご安心ください。

   ※お送り頂く画像データの権利や使用許可についてはお客様自身で確認頂きますようお願いいたします。当店では一切責任を負いかねます。

   公序良俗に反する内容や、アニメ、漫画、ゲーム等のキャラクター、芸能人や著名人、企業やブランドロゴの画像等、著作権侵害にあたるデータのプリントはお受け出来かねます。送信頂いたデータ内容によってはご注文をキャンセルとさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。

   ※お送り頂く画像が使用許可を得ている場合、お写真送信時にその旨、ご記入ください。

   ※現在、出来上がりイメージの送信サービスは行っておりません。ご了承ください。
3. STEP3

   注文手続きをする

   会員登録済のお客様は、ログインの後にご登録いただいているお客様情報が表示されます。住所やメールアドレス等の内容をご確認の上、注文手続きにお進み下さい。

   ※会員登録をしなくても注文できます。

   お届け先情報、ご希望日時、お支払い方法をお選びください。
4. STEP4

   受注確認メールの到着

   ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動返信メールをお送りします。

   件名：【PRIROLL】ご注文ありがとうございます（ご注文番号: …）

   ※自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりその旨お問い合わせ下さい。
5. STEP5

   ご注文内容の確認

   当店より改めてご注文内容ご確認のメールを送信いたします。
6. STEP6

   商品発送ご手配

   メールにてご案内した日時着指定にて商品の発送をいたします。発送手配完了後にヤマト運輸お荷物伝票番号をお知らせいたします。

   ※お荷物伝票番号はマイページの「ご注文履歴」（非会員の方は「ご注文照会」）からもご確認頂けます。

   商品は到着後はお早めに開封し、「冷凍状態で届いたか」「商品に間違いは無いか」などご確認下さい。

1. 2-1会員登録

   会員登録は「新規会員登録」ページより受付しております。

2. 2-2会員退会

   会員退会のお手続きは、マイページの【会員情報の変更】ページ下部にあります【退会をご希望の方はこちら】より承っております。

※退会されますと、会員情報・お気に入りは削除され、元に戻すことはできません。マイページでのご注文履歴もご覧いただけなくなります。

※過去のご注文の記録そのものは、法令に基づき当店にて保管いたします（会員アカウントとの紐付けは解除されます）。お手元の注文番号とご注文時のメールアドレスがあれば、退会後も「ご注文照会」よりご確認いただけます。

※アップロードいただいたお写真は、退会によって削除されるものではなく、アップロードから180日を経過した後に削除いたします。お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お手続きが出来ない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、代金引換の中からお選び頂けます。

クレジットカード楽天ペイ楽天ペイの画面でお支払いAmazon PayAmazonの画面でお支払い代金引換受け取り時にドライバーへ

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカード

お支払総額は以下の通りです。

（商品代金合計+送料）

※お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

※念の為ご注文確認後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。

カード番号等の決済情報は、決済代行会社の決済画面でお客様から直接ご入力いただき、当店が取得・保有することはありません。入力される情報は暗号化（SSL）して送信されます。

［海外発行のクレジットカードに関して］

大変申し訳ございませんが、海外発行のクレジットカードは原則ご利用いただけません。予めご了承・ご注意願います。

※売上集計の段階でカードがご利用いただけない場合は、別のお支払い方法をご案内させていただく場合もございます。

※ご注文確定後、決済をさせていただきます。

楽天ペイ・Amazon Payについて

ご注文手続きの中で各サービスの画面に移動し、お支払いいただけます。

代金引換について

配送業者：ヤマト運輸

商品受け取り時に、ヤマト運輸ドライバーへ代金をお支払いください。

代引き手数料が代金引換額に応じて別途発生いたします。

※2022年1月17日改定

※１）ご注文確認後にお支払総額をメールにてお知らせいたします。

※２）ヤマト運輸クール冷凍便のお荷物保管期限は、注文時ご指定の配送希望日を含めて3日間 となります。その間に受取されない場合お荷物は返品となり再配達は出来ません。

※３）「※２の理由により返品になった場合」「受取辞退をされた場合」は当店へ返品され、【商品代】【発送送料】【返品送料】が当店の損害となります。その総額をお客様へご請求させて頂きますので必ずお受取をお願い致します。

※４）※３に該当のお客様につきましては、今後代金引換での当店のご利用をお断りさせて頂きます。

配送料は地域によって異なります。該当の地域をご参照下さい。

※最新の送料は「配送について」ページでもご確認いただけます。

配達日時をご指定下さい。

指定可能日については、お届け先入力画面内「お届け日時の選択」の項目からご確認ください。

セール期間や長期休業日（夏季・冬季・ゴールデンウィーク等）の場合など、商品の在庫や製造状況により最短お届け日のご注文を早期に締め切る場合がございますため、お早目のご注文をお願いいたします。

※在庫状況等の事情により、ご希望の配達日時にお届け出来ない場合は別途メールにてご連絡致します。

※配送時間帯指定もご利用できます。お時間は、【午前中】【14時-16時】【16時-18時】【18時-20時】【19時-21時】よりお選びください。

※当店商品運送業者（ヤマト運輸）の規定により、時間帯指定ができない地域があります。お届け先が時間帯指定不可地域で、ご注文時に時間帯指定をされている場合、当店で「時間指定なし」に変更いたします。

ご指定のお届け先につきまして時間帯指定が可能かどうかは、ヤマト運輸にお問い合わせをお願いいたします。

ご指定頂いた配送日時にお届け致します。

万が一、品切れ等で発送が遅れる場合は別途メールにてご案内致します。

ご注文者様にはメールにて配送日のお知らせをしますが、お届け先にはお届け日のご連絡は致しません。必ずご在宅かどうかご確認の上、ご利用下さい。お届け先がご不在で賞味期限内に配送できない場合でも商品代金はご請求させて頂きます。何卒ご了承ください。

写真プリント商品やメッセージ入り商品の場合、

著作権・肖像権等の第三者の権利を侵害するお写真や、公序良俗に反するお写真やメッセージはプリントできません。

▼プリントをお断りする場合の例

上記は一例です。

当店が不適切と判断した場合はプリントをお断りし、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

写真入り商品のご注文時に「著作権・肖像権を侵害しない」にチェックを入れていただいた場合でも、

必要に応じて許可内容を確認（許可を示す証明書等のご提示依頼等）をさせていただく場合がございます。

当店で上記の判断をさせて頂いた場合、その旨をメールにてご連絡し、お写真・メッセージの変更等のご案内を致します。

商品の価格は、すべて消費税込みで表示しています。

※消費税は1商品ごとに計算しています。

１）ご対応致しかねる条件について

以下理由による返品（返金）や交換、再発送及びキャンセルは致しかねます。予めご了承ください。

※配送日時指定はヤマト運輸の無料サービスとなりますため、遅延や早着の場合も原則として返金等の補償対象外となります。

※お客様都合による交換・返品は一切お受けしておりません。（「届いた商品がイメージしていたものと違う」なども含む）

２）返品等のご対応希望の場合

お届けした商品に、万が一破損・汚損・不良品等がございました場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、返品（返金）または交換いたします。お問い合わせフォーム、もしくはメール（ec@priroll.jp）にてご連絡ください。

※商品お受取り後、お受取り日を含み7日以内にご連絡ください（お受取り日から8日以上経過してからご連絡いただいた場合、返品や交換のご対応はいたしかねます）。

■商品お受取り後は、お早めに開封いただき「冷凍状態で届いたか」「商品に間違いは無いか」などご確認下さい。

■不良や間違い等がございました場合、今後の品質改善の為、商品のお写真をお撮りいただき別途メールにてお送りいただく事にご協力下さいますようお願い申し上げます。

■商品不良等の際に、ご連絡のないまま当店へ返送された場合、返品（返金）・交換をお受けいたしかねる場合がございます。事前にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

初期不良(配達中の破損・商品間違い等)の場合は当社が負担致します。お客様都合の場合はお客様にご負担頂きます。（交換・返金はできません）

返品時発送先

〒192-0352 東京都八王子市大塚466-1

プリロール

電話番号：042-670-9338

メールアドレス：ec@priroll.jp

■誠に申し訳ございませんが、原則、日程変更やキャンセルは受付いたしませんので、ご了承ください。

■クーリングオフについて： クーリングオフは訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。当店はお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

営業時間: 9:00～18:00(平日のみ)